Question en attente de réponse
Je dois redemarrer my box 4G au bout de quelques jours
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, ma box 4G se déconnecte sans raisons apparente.
Les voyants sont allumés normalement comme si elle fonctionnait mais un message sur mon ordinateur m'indique "aucune connexion internet".
Je suis obligé de la débrancher, puis la rebrancher à chaque fois au bout de quelques jours (au moins une fois par semaine), et ca recommence, ce qui reste très aléatoire.
A noter que ma Box est du type / model Alcatel Routeur HH40 Blanc - peut etre doit il etre remplacé par un nouveau modele? (j'ai vu que le modele de la box 4G a changé depuis le début mon abonnement)
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?
Cordialement.
Rami H.
Réponse
Bonjour Rami,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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