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Question en attente de réponse

Bonjour pourriez-vous activer l'accès à mes factures s'il-vous-plaît

OUSSAMA H.
OUSSAMA H.

OUSSAMA H.

Niveau
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3 / 100
points

Je n'arrive pas à télécharger mes factures et j'ai besoin de toutes les factures pour les transférer à mon comptable merci.

Réponse

Bonjour Oussama,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur l’Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.

La modification est accessible uniquement pour un login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) depuis l’Espace Client.

Dans votre cas, l’identifiant est bien l’adresse mail du titulaire. Je vous invite à modifier le niveau d’accès en tant que gestionnaire.

Je vous invite à cliquer sur les onglets suivants :

  • Votre compte,
  • gestion du niveau d’accès à l’Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée et une bonne année 2022.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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