Merci de m'indiquer la procédure à suivre. J'ai eu 0.6 euros hors forfait, mais comme je ne peux voir ma consommation je ne peux pas savoir d'où vient cet extra... Merci de m'indiquer comment avoir accès à cette information. Cordialement.
Bonjour Nora ! Le suivi de vos consommations est disponible depuis votre espace client. Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations . Etant uniquement l'utilisatrice de votre ligne, vous n'aurez pas accès aux autres forfaits sur votre espace client puisque votre niveau d'accès ne vous le permet pas. Je vous informe que le hors forfait actuel, d'un montant de 0.30€, visible sur votre ligne est lié à l'envoi d'un SMS vers le Bénin en date du 03/01/2022. Le hors forfait de 0.60€ présent sur votre dernière facture est lié à l'envoi de 2 SMS vers le Bénin également. Je vous invite à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 15/09/2021 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 4 et 5 : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... . N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour l'équipe NRJ mobile,
En fait,
Je n'arrive pas à me connecter à internet au moment ou je passe un appel téléphonique, du cout , je serai obligé à chaque fois à mettre...
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