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Question en attente de réponse

Prélèvements rejetés

AMANDE B.
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Bonjour, je ne comprends pas pourquoi mes prélèvements sont rejetés en permanence alors que j'ai bien donné une autorisation de prélèvement. J'aimerais donc changer de moyen de paiement mais je ne sais pas comment faire et je ne peux pas me permettre d'avoir 10€ de frais tous les mois (si pas de solution, je change avant la fin du mois d'opérateur). Merci de me contacter rapidement au 06 89 72 30 83 (puisque mon numéro est désactivé... c'est extrêmement pénible).

Réponses

Bonjour Amande,

J'aimerais vérifier plusieurs points avec vous tout d'abord pour régler ceci.
Est ce que le compte de prélèvement n'est pas un compte épargne ou de prêt ?
Est ce que vous avez la demande de validation de mandat sur votre Espace Client bancaire ? Et si oui, l'avez vous validé ?

Sinon, j'émettrai de nouveau un mandat pour effectuer le prélèvement.

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

AMANDE B.
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Bonjour, c'est bien un compte courant. Vous pouvez me renvoyer un mandat, je me charge de le valider. Merci pour votre retour.

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