Question en attente de réponse
Arrêter 1abonnement
J'ai téléphoner au numéro service client 4fois impossible de joindre un conseiller je paye un abonnement(sans engagement)alors que la puce n'est pas active,que dois je indiquer dans ma lettre recommandée ( car sur le forum un client continue d'être prelever pour une lettre non conforme) ou envoyer ma lettre ( franchement pour s'abonner aucun soucis..)Bref ou envoyer la lettre s'il vous plaît chez nrj? Cdiscount faisait une offre sans engagement, donc ????merci d'avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Aurélie,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Les offres CDiscount Mobile ne bénéficient pas de l'accès au service client par téléphone, c'est pour cela que vos appels ne peuvent aboutir.
Je constate que votre ligne est suspendue à votre initiative depuis le 06/12/2022.
Cette suspension bloque les usages de la carte SIM, mais ne coupe pas la facturation.
C'est une procédure de sécurité en cas de perte ou de vol de votre ligne.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Aurélie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse en privé ?
Si vous n'avez rien reçu, je vous invite à vérifier dans votre fiche client que vous avez coché "accepter les messages privés" dans votre profil sur l'assistance mobile.
Si tel est le cas, vous pouvez également vérifier votre boite de courriers indésirables.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Aurélie,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais fermer cette conversation.
Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Internet médiocre 0,4 Mbps
Bonjour Je viens d'inscrire de 3 forfait en croyant que je bien fait mais malheureusement l'internet très médiocre 0,4 Mbps J'étais chez coriolis a 60Mbps Vous pouvez faire... -
Pouvez vous réactiver ma ligne 0615641807
Je suis Patrice GUILLERMET né le 08/08/1964 titulaire de la ligne 0615641807, j’ai suspendu ma ligne par erreur et souhaiterai se réactivation le plus vite possible. Merci -
Bonjour, je voudrais pouvoir gérer le compte de ma fille sur mon espace client
Sur son espace client, elle est en gestion restreinte, mais elle n'apparait pas non plus sur mon espace, donc on ne peut rien gérer, ligne 0642299873 pour ma fille Lucie
-
