Question en attente de réponse
Mon téléphone portable ne fonctionne plus demande remplacement
Mon téléphone portable ne s'allume et ne charge plus
Réponse
Bonjour Jean-Jacques,
Le port de charge sur le mobile est-il déformé/cassé? Si oui, il s'agit d'une exclusion de garantie. Si non, le chargeur est-il déformé/cassé? Si oui, il faut vous procurer un autre chargeur.
S'il n'y a aucune anomalie physique détectée je vous invite à essayer de le charger avec un autre chargeur. Si cela fonctionne, vous devez vous procurer un nouveau chargeur.
Après avoir effectué ces tests, si l'anomalie persiste vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile soit contacter notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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