Question en attente de réponse
Je ne peux plus ouvrir les photos envoyées par mms
Depuis le changement à NRJ mobile, je ne peux plus ouvrir les photos envoyées par mms. Il s'agit d'un problème de réception ?.
Pas de mon téléphone en tout cas, les paramètres sont corrects. Merci
Réponse
Bonjour Sandra,
Je suis désolée pour l'échec de réception des MMS.
Suite à un changement d'opérateur, un paramétrage est souvent nécessaire afin que ce service fonctionne. Je vous invite à vérifier le paramétrage sur votre mobile en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-param...
Si vous ne trouvez pas la marque de votre téléphone, vous pouvez suivre le paramétrage d'un Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.
Dans le cas où l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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