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Question en attente de réponse

Impossible de renouveler mon enveloppe internet

FLORESTAN F.
FLORESTAN F.

FLORESTAN F.

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Bonjour,

J'ai voulu renouveler mon enveloppe internet mais j'ai reçu
"CIC Mobile :Suite à un échec de l'opération , votre demande de rétablissement de débit web n'a pas pu aboutir".
J'ai vraiment besoin de renouveler mon enveloppe internet pour suivre mes cours à distance.

Cordialement.

Réponses

Bonjour Florestan !
Je peux mettre en place ce rétablissement de débit web.
Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 100Go vous concernant.
Cette manipulation vous sera facturée 40€.
Votre offre se renouvelle le 19 de chaque mois.
Si lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait, vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
A savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvellement d’offre.
Souhaitez-vous toujours que j'effectue ce rétablissement de débit web ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FLORESTAN F.
FLORESTAN F.

FLORESTAN F.

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oui je veux de le rétablissement du débit web.

Cordialement

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