Bonjour Yannick,
Vous rencontrez un problème de charge sur votre Apple iPhone XR ?
Est-ce que le port de charge sur le mobile est-il déformé/cassé? Si oui, il s'agit d'une exclusion de garantie.
Si non, le chargeur est-il déformé/cassé? Si oui, il faudra effectuer un SAV pour le chargeur.
S'il n'y a aucune anomalie physique détectée, je vous invite à essayer de charger le téléphone avec un chargeur différent.
Après ces actions si l'anomalie persiste, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile soit contacter notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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