Question en attente de réponse
Problème continu
Bonjour, je reviens vers le service clients une 5e fois. Il m’est répondu qu’il n’y a pas blocage de ma ligne, alors que si. Il y a bien blocage sinon je ne perdrais pas mon temps à le signaler x fois de suite. Ce problème n’a rien de nouveau: je le rencontre depuis le début, il y a blocage de mes appels surtaxés comme d’ailleurs un conseiller précédent l’avait reconnu. Et c’est chaque mois pareil: le blocage intervient bien avant que je sois à 309€ de consommation. Et chaque fois je dois perdre des heures à relancer le service clients qui lui même ne s’en sort pas! Donc svp, comme chaque mois, réglez ce problème de blocage, débloquez les appels surtaxés. Au besoin voyez cela avec le service des fraudes qui est le seul apparemment à maîtriser l’aspect technique du problème. Je suis prêt à payer toute avance due à ce jour, mais réglez ce problème svp, dans la journée. Je ne peux pas passer autant de temps à relancer votre service tous les jours sans être jamais entendu..merci d’avance !
Réponse
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Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
j'ai essayé sur un portable et porte de travail fixe -
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
Je ne reçois ni SMS ni mail contenant le code de reinitialisation du mot de passe pour mon espace titulaire.
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