Question en attente de réponse
L’affichage des numéros de l’appelant ainsi que mon répondeur ne fonctionne pas
Bonjour,
Depuis que j’ai mon forfait cdiscount mobile, l’affichage du numéro ainsi que ma messagerie ne fonctionne pas.
J’ai déjà accéder aux questions réponses, ou une personne avait le même problème que moi et on lui a conseillé d’activer les options via le service client, chose que j’ai faite et qui n’a pas réglé mon problème.
Réponse
Bonjour Karim,
Dans un premier temps, je tiens à m'excuser des désagréments engendrés par cette situation.
En effet, les options gratuites consultation du répondeur et présentation du numéro ne sont pas actives sur votre ligne. Je viens de les mettre en place, la prise en compte de l'activation des options peut prendre entre 2H et 24H. Si vous êtes physiquement en dehors de la France métropolitaine le délai peut aller jusqu'à 48H.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone régulièrement jusqu'au bon fonctionnement des options.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande d activation voix premium,volte , appels wifi
Bonjour, pouvez vous activer voix premium, volte.j ai un Motorola g31, forfait 60g.merci -
Vous voulez m'envoyer une nouvelle carte SIM mais je suis à l'étranger actuellement pendant encore 2 mois...s
Il ne faut pas m'envoyer une nouvelle carte Sim à mon adresse en France car je suis à l'étranger pendant encore environ 2 mois... -
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être...
-
