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Question en attente de réponse

Repasser sur les antennes Orange

EDVIN H.
EDVIN H.

EDVIN H.

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Bonjour,

Je suis chez Auchan Telecom depuis quasiment presque 15 ans. J'ai très rapidement demandé à être sur le réseau Orange, car il y a des lieux où je me trouve très régulièrement qui ne sont malheureusement très mal desservies par certaines antennes (Notamment à 18380 La Chapelle d'Angillon).
On m'avait bien sûr accordé ce changement à plusieurs reprises lors de mes changements de terminaux. Le dernier basculement a été effectué il y a deux mois, après une enquête; des investigation; et un interrogatoire digne de la police ! Or aujourd'hui, j'ai de nouveau été basculé sur les antennes Bouygues, et ce sans préavis !!
Je ne pourrai donc plus être joignable par mes enfants lorsque je me trouverai de nouveau chez mon amie à la Chapelle d'Angillon.
Pourriez-vous avoir l'amabilité de bien vouloir me rebasculer sur les antennes du réseau Orange ?
Si vous me rebasculez continuellement sur les antennes Bouygues, je vais finir par changer d'opérateur.
D'avance merci pour votre compréhension.

Réponse

Bonjour Edvin,

Je constate que vous êtes sur le réseau Bouygues Telecom.

Vous avez reçu un SMS le 22 avril 2021, indiquant que vos opérateur devient une filiale de Bouygues Telecom, donc à terme, toutes les lignes passeront sur le réseau Bouygues Telecom.

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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