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Question en attente de réponse

changement opérateur soudain

SÉBASTIEN O.
SÉBASTIEN O.

SÉBASTIEN O.

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Bonjour,
Depuis hier ma ligne et celle de ma compagne ne captent plus quand nous somme à la maison, après vérification, nous somme passé sur le réseau bouygues , qui n'est pas bon chez nous.
lors de notre inscription, nous avions déjà dû demander à passer du réseau SFR à orange parce que SFR n'est pas compatible non plus.

Pourriez-vous repasser nos ligne sur le réseau orange ?
merci

Réponse

Bonjour Sébastien,

Suite à notre partenariat avec Bouygues Télécom, désormais votre forfait Auchan Télécom passe par la réseau Bouygues Télécom.

Cependant plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès à notre réseau.

Compte tenu des anomalies rencontrées, un technicien doit effectuer un diagnostic, votre secteur étant annoncé couvert.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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