Question en attente de réponse
impossibilité de modifier le compte bancaire servant au paiment des factures
quand je tente de changer le compte bancaire qui sert au paiement de mes factures, j'ai un message qui dit que ce n'est pas possible car il existe déjà une demande en attente...
Réponse
Bonjour Cedric,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Effectivement, je vois une demande de changement de payeur qui a été initiée en septembre 2021. Celle-ci n'a pas été finalisée. Nous sommes en attentes de pièces justificatives.
Je me suis permise de vous renvoyer le mail avec le formulaire de changement, afin que vous puissiez vérifier si les informations saisies en septembre 2021 sont correctes, ou si nous devons annuler ce changement et le recommencer.
J'ai envoyé le mail sur l'adresse mail noté dans votre fichier client.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez que nous l'annulions si les informations notées sont erronées.
Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de propriétaire de puce
Bonjour J’aimerai changer de propriétaire de la puce comment faire ? Car je veux que les facture soit au nom de ma femme -
Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi... -
Le montant de ma facture est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous m'expliquer pourquoi?
Depuis 2 mois mes factures détaillées ne comportent aucune consommation hors forfait, mais le montant de mes factures est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous...
-
