Question en attente de réponse
Antennes opérateur réseaux
Bonjour, il semblerait depuis 3 jours que mon contrat soit repassé sous les antennes réseaux SFR ou Bouygues, or sous ces deux réseaux opérateurs ça n'a jamais capté dans notre maison (obligé de sortir au fond du jardin et encore. Et internet edge). / Lors de l'ouverture de la ligne, vous nous aviez basculé à notre demande sur les antennes réseaux orange (seul à fonctionner à l'intérieur de la maison), pourriez vous s'il vous plaît reprocéder au basculement vers le réseau Orange ? En vous remerciant, sincères salutations
Réponse
Bonjour Nicole,
Une mise à jour de votre carte SIM a en effet été effectuée mardi matin.
Dans le cadre du partenariat avec Bouygues Télécom, toutes nos offres sont à présent positionnées exclusivement sur le réseau Bouygues Télécom.
La souplesse sur le réseau que nous avons eu auparavant pour nos clients n'ayant aucune réception au domicile ou sur leur lieu de travail n'est plus d'actualité et n'était pas contractuelle.
Le réseau Orange n'est donc plus disponible même à titre dérogatoire.
J'en suis désolée, mais nous n'avons à ce jour pas de solution.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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