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Question en attente de réponse

Pourquoi mon abonnement a augmenté

KATALINE D.
KATALINE D.

KATALINE D.

Niveau
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points

Mon abonnement était à 16,99€ et ce mois-ci à 19,99€
Ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive et on ne nous prévient pas
Je vais donc changer d'opérateur

Réponse

Bonjour Kataline,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre remise fidélité de 15 % ,soit 3 euros par mois, a expiré en date du 18/12/2021.

Cette remise avait une durée de validité de 24 mois.

Ce qui explique que le montant de 19.99 euros, de votre facture du 12/01/2022

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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