Question en attente de réponse
Plus de réseau mobile autour de chez moi .
Je n ai plus de réseau téléphonique dans ma commune alors que tout marchait très bien auparavant.
Réponse
Bonjour Johann,
Une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée mardi matin sur Bouygues Télécom.
Si ce n'est déjà fait, un redémarrage de votre mobile est recommandé suite à cette modification.
Si cela ne résout pas le problème, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau de la façon suivante :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CONNEXIONS
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
>> sélectionnez - NRJ Mobile - (avec les tirets) et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
N'hésitez pas à revenir vers un conseiller si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite un bon weekend,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de connexion compte Google
Plus d'accès à mes mails et application et mon compte Google -
obtenir carte sim utilisateur mineur
impossible de demander une nouvelle carte sim car message :Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous... -
Rio ne fonctionne
Le Rio ne fonctionne pas pour le changement d'operateur.
-
-
