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Cela fait plusieurs jours que nous n'avons plus de réseau téléphonique sur 2 lignes. Que faire ?
Bonjour,
J'ai 2 contrats chez NRJ mobile/Cdiscount et cela fait plusieurs jours (au moins depuis mercredi) que nous avons un réseau téléphonique qui dysfonctionne à notre domicile. A l'ouverture des lignes, nous avions été transférés du réseau SFR vers le réseau Orange, car le réseau SFR ne passait pas. Y'a-t-il eu un changement de ce côté depuis quelques jours ? J'ai suivi les consignes (redémarrer les téléphones) mais cela ne change rien, on ne peut plus passer d'appel et la réception de SMS est chaotique. Merci de nous dépanner.
Bonjour Anne-Laure,
Une mise à jour de votre carte SIM a bien été effectuée mardi matin sur Bouygues Télécom pour vos deux lignes.
Dans le cadre du partenariat avec Bouygues Télécom, toutes nos offres sont à présent positionnées exclusivement sur le réseau Bouygues Télécom.
Le test réseau indique que votre adresse ne dispose pas d'une couverture optimale.
Cependant, le réseau Orange n'est plus disponible même à titre dérogatoire, j'en suis désolée.
Je vous souhaite un bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Fausse adresse
Gris problème ! Comment vous communiquer la nouvelle adresse de mon ex ?? Il n' a jamais fait le changement et était logé chez moi lorsque il a souscrit sa ligne téléphonique... -
Pourriez vous réactive m sim car j ai retrouvé mon téléphone et l avais suspendu.merci et bon week end
Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai toujours pas recu merci
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
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