Bonjour Jacques,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je vous informe que le réseau Orange n'est plus disponible auprès de nos services. A ce titre, votre carte SIM s'est automatiquement mise à jour sur le réseau Bouygues Télécom avec lequel nous sommes en partenariat exclusif. Au regard des difficultés que vous rencontrez, je vous propose de vous mettre en relation avec nos équipes techniques pour l'étude d'une solution afin que vous puissiez utiliser votre ligne de la façon la plus optimale possible. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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