Question en attente de réponse
Facuration d une option
Bonjour,
Lors d'un test en pharmacie le 13/01/22, j'ai du scanner un QR code et je suis tombé sur ce site et j'ai reçu un sms me disant que mon abonnement était pris en compte à 15H40. J'ai tout de suite annulé cet abonnement et j'ai reçu un sms à 15H41 me disant : Votre abonnement à 3.00€/semaine auprès e Youscribe Premium a bien été résilié.
Hors ce jour, je découvre sur mon espace client que 3.00 € ont été compté pour ma prochaine facture. Comment est ce possible ?
Merci d'avance de m'éclairer..
Cordialement.
Réponse
Bonjour Laurent,
Je vois bien l'abonnement souscrit le 13/01 via votre ligne mobile.
Une première facturation est effectuée dès la validation qui se fait en plusieurs étapes et ensuite vous recevez le SMS de confirmation.
Etant donné que vous avez résilié immédiatement, aucune autre facturation pour cet abonnement ne sera effectuée.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Je vous recommande de bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de valider des actions
Bonne fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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