Vol de téléphone dans ma boîte aux lettres

Bonjour Noria,

Suite à votre appel pour nous signaler une panne avec le mobile que vous avez reçu ( Nous en sommes de nouveau sincèrement navrés), une demande de prise en charge du mobile a été faite au Service Après Vente.

Pour cela, une étiquette prépayée vous a été envoyée, vous permettant de transmettre le mobile aux service Colissimo afin qu'il nous soit acheminé.
Vous avez choisi pour cela le retrait en boite aux lettres. Le dépôt aurait également pu être fait directement dan un bureau de poste afin de récupérer le bon de dépôt instantanément.

Votre opérateur de téléphonie mobile ne peut être tenu responsable d'un vol, que celui-ci ait lieu dans votre boite aux lettres, votre domicile, ou ailleurs que dans les locaux de l'opérateur ou du Service Après Vente.

Lors de votre appel au Service Client pour signaler ce vol, il vous a été conseillé à bon titre de déposer une plainte auprès des forces de l'ordre.

Votre opérateur ne pourra pas donner de suite à la demande de prise en charge du mobile au Service Après Vente si le mobile n'est pas retrouvé.

En espérant que mes explications aient pu éclaircir la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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