Question en attente de réponse
Question communication UE
Bonjour,
Dans mon forfait je suis censé avoir les SMS/MMS illimités vers ue et dom Tom ainsi que 13Go.
Cependant je n' arrive pas à passer d appel vers la Belgique or j ai des personnes avec qui je travaille qui sont en Belgique. Cela est bloquant dans mes projets. Merci de revenir rapidement vers moi pour une solution à ce problème.
Merci beaucoup
Cordialement
Réponses
Bonjour Aurore,
Grâce à votre forfait, vous disposez d'une enveloppe pour vos voyages occasionnels depuis l’UE et les DOM :
- Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités
- 13 Go depuis l'Europe et les DOM
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, deux niveaux-vous sont proposés :
- Option Internationale blocage WEB (très recommandée) : accès impossible à internet hors UE/DOM. Vous pourrez profiter de vos 13 Go .
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet au dela de 13 Go avec alerte ou blocage (risque de hors forfait).
Aucune facturation data à l'internationale ne sera remboursée.
La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h et 48h si vous êtes à l'étranger.
Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et à rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Si vous souhaiter effectuer des appels depuis la France vers la Belgique ceux-ci ne seront pas inclus.
Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Quelle option internationale souhaitez-vous que j'active sur votre ligne ?
Désirez-vous que j'active cette option pour votre seconde ligne, 0750xxxx34 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Aurore,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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