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MAMADOU ALIOU B.
MAMADOU ALIOU B.

MAMADOU ALIOU B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MAMADOU ALIOU B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour j’essaie de joindre le service client vous, j’arrive pas à modifier mon rib bancaire ?

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Mamadou,

Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.

Vous avez la possibilité de modifier votre iban de prélèvement 30 jours après l'activation de votre ligne, depuis votre Espace Client.
Vous pourrez effectuer cette modification à partir du 24/01/22.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.

Votre forfait se renouvelle le 16 chaque mois.
Si vous modifiez l'iban avant le 16/02/22, les nouvelles coordonnées bancaires seront utilisées pour le prélèvement de votre facture de février.

Cependant, le prélèvement de 7.99 euros prévu pour le 28/01/22 se fera sur votre ancien iban.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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