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Question en attente de réponse

Pouvez-vous désinscrire le portable de ma mère de sms de téléchargement suite à une erreur ?

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

Niveau
0
87 / 100
points

Maman a répondu à un sms par erreur et chaque mardi, elle est facturée de 2,99 euros, soit environ 12 euros par mois. Cela fait 2 ou 3 mois qu'elle reçoit ses factures majorées de ces 12 euros.
Je vous remercie de bien vouloir l'aider à se désinscrire de ces sms.
Cordialement,
Jérôme G

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
17500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je ne retrouve pas la majoration sur les deux lignes indiquées sur votre profil, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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