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Question en attente de réponse

Remboursement bonjour j'ai commandé un iphone ma commande a été annulée j'aimerai avoir un remboursement

Thierry Z.
Thierry Z.

Thierry Z.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Thierry Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour j'ai fait une commande de iphone 11 ma commande a été annulée j'aimerai avoir un remboursement

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

Comme votre commande a été annulée immédiatement, le paiement n'a pas été effectué.

Une demande d'autorisation a tout de même eu lieu auprès de votre banque, qui a donc "gelé" la somme en attente de notre demande de paiement.

Lorsque la banque remarque que notre demande de paiement n'arrive pas, elle débloque la somme qui est donc disponible à nouveau sur votre compte.
Le délai pour que cela soit visible sur votre compte dépend de votre banque, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence bancaire si vous avez des questions à ce sujet.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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