Question en attente de réponse
Paiement hors forfait non sollicité. Comment obtenir le remboursement de la somme et arrêt du prélèvement ?
Bonjour,
Je constate ce jour un prélèvement sur la facture de mon abonnement téléphonique NRJ Mobile :
Achats Multimédia 13/01/2022 à 16:35 9,99 € TTC
Ce prélèvement ne correspond à aucun achat ou souscription d'abonnement pour lequel j'ai donné explicitement mon consentement.
Pouvez-vous svp m'indiquer l'origine exacte de ce prélèvement (société émettrice du débit, service précis souscrit) pour que je puisse entreprendre les démarches de demande de remboursement et de signalement auprès de la DGCCRF ?
Pouvez-vous svp me dire si ce prélèvement correspond à un abonnement ?
Merci par avance pour votre réponse.
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