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Réponse
Bonjour Christiane,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
De mon côté, je vous invite à effectuer/vérifier les prérequis suivants sur votre smartphone : Désactiver la connexion wifi, activer les données mobiles via "Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données" / Activer "Données Mobiles", activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles.
Par la suite, je vous suggère de vérifier les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID".
En cas de persistance de l'anomalie malgré mes conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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