Question en attente de réponse
Je n'arrives pas à recevoir des appels
ma ligne viens d'être activer j'arrive à faire passer des appel mais je ne reçois aucun
Réponse
Bonjour Amira,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Cdiscount Mobile 60 Go et vous souhaite la bienvenue parmi nous.
Après vérification sur votre ligne, je constate que la portabilité de votre numéro est en cours de finalisation. Cela peut expliquer le dysfonctionnement que vous évoquez. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Si demain l'incident persiste, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de la situation dont vous nous faites part.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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