Question en attente de réponse
changement de mon RIB et mon adresse, besoin de votre verification
bonjour,
Cela fait plus d'un mois que j'essaie de changer mon RIB et mon adresse, mais rien n'a encore été fait. De plus, ma facture affiche 10 euros de plus que la normale ! J'ai besoin d'une assistance téléphonique, s'il vous plaît. Si je ne reçois aucune nouvelle et que la future facture n'est pas payée, elle sera à votre charge. Merci.
Réponse
Bonjour Giulio,
Vous ne disposez pas de service client par téléphone pour les forfaits Cdiscount. Mobile. Toutes vos demandes seront prises en charge via le site communautaire d'entraide par Internet.
Après consultation de votre dossier, je visualise effectivement un retour négatif de paiement de la part de votre banque.
Nous ne sommes évidemment pas à l'origine de cet incident qui a empêché l'aboutissement du paiement de votre abonnement.
Je vous envoie dès maintenant un mail, comportant des informations complémentaires liées à votre situation.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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