Question en attente de réponse
Probleme fonctionnement téléphone
Le téléphone s’allume et s'éteint tout seul.
Telephone plus utilisable, affiche toujours .l écran de démarrage ”samsung galaxy a51”
Réponse
Bonjour Hélène,
Au vu de l'anomalie rencontrée, une réinitialisation du téléphone est requise.
Je vous invite, au préalable, à sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, messages...)
Sur votre Samsung Galaxy a51 procédez comme suit :
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur GESTION GLOBALE
- Appuyez sur RÉINITIALISATION
- Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
- Appuyez sur RÉINITIALISER : Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER
- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
- La réinitialisation se lance et sera terminée quand le téléphone aura complètement redémarré.
En cas de persistance de l'anomalie malgré mes conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous ou à appeler notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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