Question en attente de réponse
plus de reseau xxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxx66
depuis ce matin, plus de reseau, j'ai changé la carte sim de secours, demandé l'activation sous 2 heures. toujours rien. probleme c'est une ligne pro
Réponses
Bonjour Philippe,
La carte SIM dont le numéro se termine par 106215961875F a bien été activée. Avez-vous redémarré le téléphone ?
Au démarrage, le code PIN pour déverrouiller la carte SIM est-il bien demandé ?
Si oui, mais que le réseau n'est pas retrouvé au démarrage, pourriez-vous effectuer une recherche manuelle ?
Voici la manipulation :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté entre des tirets (-Cdiscount Mobile-).
Si la connexion fonctionne, vous pourrez remettre votre téléphone en sélection automatique.
En cas d'échec, pourriez-vous me le signaler ici ?
Bonne journée.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Philippe,
Je n'ai pas eu votre retour mais je constate que vous utilisez bien votre ligne.
Je ferme donc notre fil de discussion.
N'hésitez pas à en ouvrir un nouveau si besoin.
Bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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