Question en attente de réponse
Remboursement recharge forfait étranger
Bonjour. Début janvier, j ai acheté par erreur une recharge forfait voyage multidestinations car celle ci ne concernait pas le Sénégal où je me déplaçais. Vous m avez alors conseillée d attendre la fin de validité de ce forfait pour vous en demander le remboursement. Celle ci prend fin le 6 ou 7 février, aussi pouvez-vous faire le nécessaire pour me la rembourser puisque cette recharge n a pas été utilisée.
Vous en remerciant par avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Annie,
Je vais suivre votre dossier et attendre le 6 que la recharge soit expirée.
Il faut que je patiente son expiration pour faire une demande de remboursement.
Je reviens vers vous le 07 février 2022.
Bonne journée
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Annie,
J'ai pu constater que la recharge n'a pas été utilisée et elle est, à présent, expirée.
Je viens de procéder à un geste commercial de 19 € 99, qui sera sous forme d'avoir sur la prochaine facture.
Je vous invite à nous contacter pour de futurs départs à l'étranger afin que nous puissions vous conseiller au mieux.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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