urgent merci pas de reponse

Bonjour Jacques,

Tout d'abord, je comprends votre situation et vous informe qu'il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales pour pouvoir utiliser votre ligne depuis Madagascar. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous activer celle avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

De plus, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data car chaque Mo consommé depuis le réseau mobile malgache est facturé 15,40 €. Vous pouvez retrouver cette information en consultant notre brochure tarifaire qui est disponible ici : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220128_BDT_WEB_SL_S... (page 4). Le Madagascar se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client