Question en attente de réponse
Bonjour Pourquoi j ai un hors forfait de 1.50euros sur ma facture alors que j ai dans mon forfait 1h une de suiss
J ai 1 heures de Suisse inclus dans mon forfait
Réponse
Bonjour Giovanni,
Votre hors forfait de 1,50 euros est dû à des appels depuis la France vers la Suisse. Cette facturation s'est produite, car vous n'avez plus votre option voyage qui vous permet de passer des appels depuis la Suisse.
En effet, elle a été désactivée le 25 juillet 2021. Cette facturation est donc normale, je suis navré de vous l'informer.
Je vous souhaite une bonne soirée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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