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Question en attente de réponse

Facture 2022

Valentin L.
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Bonjour j'ai reçu ma facture du mois de février elle est de 12,34 euros au lieu de 7,99 euros. Je n'ai fait aucun hors forfait il n'y a aucune raison que ma facture augmente je ne comprends pas.
Merci d'avance de votre retour

Réponse

Bonjour Valentin,

Votre facture est d'un montant de 12,34 € car il s'agit de la dernière facture avec votre remise de 12 mois.

Votre 1ere facture, ainsi que la remise, ont été proratisés aux nombres de jours d'activations. Ensuite, il y a eu 11 mois, avec 11 factures, qui ont pu bénéficier de la remise complète. Et sur votre 13e facture, il y a le restant de la remise du 1er mois qui n'avait pas pu s'appliquer.

Depuis votre forfait est bien passé à 8,99 € comme vous l'indiquait le SMS reçu le 26 janvier.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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