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Question en attente de réponse

Pas de couverture réseau Bouygues sur notre résidence secondaire, pouvez vous rebasculer les 4 lignes sur orange

JEAN-SEBASTIEN M.
JEAN-SEBASTIEN M.

JEAN-SEBASTIEN M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-SEBASTIEN M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 février 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Pouvez vous rebasculer les 4 lignes sur orange, pas de couverture Bouygues ici
Si c'est pas possible suite au rachat de votre société par Bouygues, nous allons résilier

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Sébastien,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Cependant, je vous informe que le réseau Orange n'est plus disponible auprès de nos services. C'est pour cette raison que vos cartes SIM se sont automatiquement mises à jour sur le réseau de notre partenaire les 11 et 12 janvier 2022. Depuis ces dates, j'observe que nos outils ont enregistré les usages suivants :

  • 06 22 20 ** ** : 1 heure 2 minutes d'appels, 75 SMS et 749 Mo de data,
  • 06 95 52 ** ** : 10 SMS et 1 Go 860 Mo de data,
  • 07 82 46 ** ** : 78 SMS et 2 Go 167 Mo de data,
  • 06 23 84 ** ** : 178 SMS, 3 MMS et 1 Go 38 Mo de data.

Au regard des difficultés dont vous nous faites part, je vous propose de vous mettre en relation avec nos équipes techniques pour vérifier, par exemple, si un incident réseau a été déclaré. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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