Question en attente de réponse
Pas de réseau en déplacement à l'étranger
Bonsoir, je suis actuellement à l'étranger et je ne peux recevoir d'appels ni de SMS. Pouvez-vous svp faire le nécessaire pour que cette restriction soit levée ?
Merci par avance
Réponses
Bonjour Fabio,
Afin de comprendre l'anomalie, pouvez-vous m'indiquer dans quel pays vous vous trouvez?
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,
Je suis actuellement au Brésil
Merci
Fabio,
Effectivement, l'option international n'est pas active sur votre ligne. Je peux l'activer et l'option sera utilisable sous 48 h maximum. La mise en place est gratuite mais les communications depuis et vers l'étranger sont payantes en fonction de votre offre.
Il existe deux options :
- La première avec blocage web qui vous permet d'utiliser votre ligne mais sans accéder à internet.
- La deuxième vous permettant d'accéder avec un blocage à 60 € de consommation data en dépassement.
Laquelle souhaitez-vous activer?
Je vous invite aussi à consulter le lien suivant pour les tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202201_BDT_PART_PRIN....
Bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
Je souhaite activer l’option 1.
Merci pour la réponse rapide Alexandre !
Fabio,
L'activation est en cours. Pensez à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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