Question en attente de réponse
Facture ne correspondant pas
J'ai un abonnement de 9.99 euro pour une duree de 12 mois au 31 mars 2022 je passe a un abonnement sans condition de durée à 11.99 et la je recois ma facture de fevrier qui est de 15 .75 alors que mes habitudes n'ont pas changé et que je n'ai pas d'appels surtaxés je ne comprend pas à quoi correspond ce montant ?
Réponse
Bonjour Leila,
Ce montant correspond à votre forfait à 19,99€, moins la fin de votre remise nouveau client exceptionnel de 10€/mois proratisée en prenant en compte la date d'activation de votre ligne mobile.
Votre ligne ayant été activée le 12/02/2021, cette remise se termine le 12/02/2022.
Votre forfait passera à 11,99€/mois sans condition de durée à compter du 31/03/2022, comme cela est indiqué dans le SMS qui vous a été envoyé le 26/01.
J'espère que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facturation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne trouve pas l'avoir de 423.43€ dans mes factures ni la facture correspondant au prélèvement de 69.90€ au 8/04/24
Je ne trouve pas l'avoir de 423.43€ dans mes factures ni la facture correspondant au prélèvement de 69.90€ au 8/04/24 -
impossible d'acceder a ma facture qui ne correspond pas a ma souscription!!!!
j'aimerai comprendre ma facture de 9,49€ a régler alors que mon abonnement souscrit et de 4,99??? et d'autre par je ne comprend pourquoi je n'arrive pas a accéder a mes factures... -
Prélèvement de facture ne correspond pas
J'ai eu un prélèvement de 3.61€ le 4/03/2024. Je n'ai pas de facture correspondante à ce montant. A quoi correspond-elle ? j'ai vérifié mon compte et coordonnées bancaires et...
-
-
