Bonjour Pascal,
Tout d'abord, je vous informe que le réseau de votre forfait n'a pas changé, il est toujours positionné sur Orange.
Aucun incident n’est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
- Réglages
- Données Cellulaires
- Sélection du réseau
- Désactiver le bouton "automatique"
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir Crédit Mutuel. (avec un point à la fin)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.