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Question en attente de réponse

J’ai reçu mon iPhone 11 mais quand je passe un appel le son est vraiment très faible malgré que le volume soit au max

MARIE FRANCE C.
MARIE FRANCE C.

MARIE FRANCE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Le son lors d’un appel est très faible

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
6
42900 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Marie France,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez une anomalie de son.

Il peut s'agir d'un bug logiciel.
De ce fait, je vous recommande d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, notes, etc.) et une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Attention, la réinitialisation n'est pas réversible. Toute donnée non sauvegardée sur votre carte SIM, carte mémoire, cloud ou ordinateur sera perdue.

Pour effectuer la réinitialisation sur votre iPhone, il faudra vous rendre dans vos Réglages, Général, Réinitialiser, Effacer contenu et réglages, Effacer l'iPhone, puis renseigner le mot de passe de votre compte Apple s'il est demandé.

Si les anomalies persistent après cette manipulation, nous pourrons envoyer le mobile en réparation. La garantie prend en charge la réparation et si besoin l'échange, si le mobile n'a pas subi de choc ni de contact avec un liquide.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persistait après une réinitialisation.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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