Téléchargement gallery. A annuler immédiat

Bonjour Christophe,

Je comprends. Je viens d'intervenir, j'ai demandé la résiliation de vos abonnements souscris sur certaines de vos lignes.
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.

Généralement, ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates, et même heures avec le principe de tacite reconduction.

Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur (l'abonnement est rattaché à votre numéro de téléphone pas à un opérateur.) . Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient de la facturation.

Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services".

Des sms vous alertent lors de la souscription qui s'effectue généralement via des bannières sur certains sites internet.

Il est possible si vous le souhaitez de mettre en place une option de blocage qui bloque la plupart des usages hors forfaits.

Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

L'opérateur n'effectue aucun remboursement de ce type d'abonnement.
Vous avez la possibilité d'obtenir plus d'informations via le lien de l'éditeur :

https://btbd.dvpass.com/cc/idenity

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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