Question en attente de réponse
Mettre mon 2eme
Bonjour je viens d'acheter un 2eme forfait sur mon nom, est ce que c'est possible de changer le nom pour le mettre sur le nom de ma femme par ce que c'est elle que l'utilise, Merci
Réponses
Bonjour Jaouad,
Ravie d'apprendre que nos offres vous intéressent.
Vous disposez de 2 lignes ****31 et ****99.
Afin d'effectuer les vérifications nécessaires pour le changement sur la ligne, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jaouad,
J'ai contacté le service informatique pour l'édition du formulaire de changement de titulaire sur la ligne 0602429131.
Je reviens vers vous dès retour de leur part.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jaouad,
Je me permets de poursuivre la prise en charge de votre demande car ma collègue n'est pas disponible. Dans le cadre du suivi de votre requête, je vous rassure sur le fait que l'anomalie rencontrée par Aurélie concernant l'édition du formulaire de changement de titulaire est en cours de résolution et que nous ne vous avons pas oublié. Je vous rassure sur le fait que je reviendrai vers vous une fois l'ensemble des informations en ma possession.
Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Jaouad,
J'ai le plaisir de vous informer que l'incident est désormais résolu. A ce titre, je vous ai envoyé par mail le formulaire de changement de titulaire en date du 11/03/2022 à 11h31. Je vous invite à nous le retourner signé et accompagné des pièces justificatives demandées. Le renvoi est à effectuer à l’adresse suivante :
Bouygues Télécom Business Distribution
Service Client
53098 Laval Cédex 9
Pensez à noter le numéro de la ligne concernée en évidence svp. A réception de la demande complète et conforme, nous vous rassurons sur le fait que les modifications désirées seront mises en place par nos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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