Question en attente de réponse
Le bouton principal ne fonctionne plus de mon iPhone ,j’aurais souhaité connaître la démarche à suivre svp?
Le bouton principal de mon iPhone 8 ne fonctionne plus et il est toujours sous garantie donc qu’elle démarche je dois entreprendre svp
Réponse
Bonjour Delphine,
Je vous rassure, votre mobile est bien sous garantie, à condition bien-sûr qu'il n'ait subi ni choc ni contact avec un liquide.
Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser votre appareil.
Voici le lien vers l'assistance Apple :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph7a2a9399b...
Au préalable sauvegardez toutes les données que vous souhaitez conserver, car tout ce qui a été effectué depuis l'achat du téléphone sera supprimé.
Si l'anomale persiste après réinitialisation, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.
Votre offre ayant été souscrite chez NRJ Mobile vous disposez également du Service Client par téléphone.
Nos services sont disponibles au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) et nous sommes ouverts de 8h à 20h
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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