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Question en attente de réponse

Changement forfait effectif

HUGO C.
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Bonjour,

Vous avez activé la messagerie visuelle (Je suis en Thailande, le 777 me coûte cher). J'ai bien la dernière version mise à jour de l'iPhone 13 Pro. Je vois bien le bouton de messagerie visuelle mais je n'ai aucun messages vocaux visibles alors que j'en ai 6 de non lus (dont des messages que j'ai reçu aujourd'hui), est-ce normal ?

Aussi, j'avais demandé un changement de forfait pour l'offre à 2€, ma demande a t elle bien été prise en compte, et quand le changement sera effectif ?

Merci pour votre retour
Hugo Capelle

Réponse

Bonjour Hugo,

En ce qui concerne le changement de forfait, le forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans engagement s'appliquera bien à partir du 24/02/2022.

Pour l'anomalie de la messagerie vocale visuelle, je ne constate pas d'anomalie,

une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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