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Question en attente de réponse

C est quoi cette arnaque play bd 3 euro par semaine

SAMIA K.
SAMIA K.

SAMIA K.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
SAMIA K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 février 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour c est cette arnaque 3 euro par semaine. Je demande le remboursement complet de ces frais . J arrête tous prélèvement 3 abonnement. J ai déjà fait pour SFR. J on ai rien faire je bloque les prélèvement.

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40980 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Samia,

Vous avez souscrit un abonnement DigitalGlobalPass_PlayUp en date du 03/02/22.
Cet abonnement est désormais résilié.

Vous pourrez retrouver plus de détail à ce propos sur le site https://www.surmafacture.fr/.

Il s'agit d'un service auquel vous avez souscrit et pour lequel vous avez accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet. Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Nous ne pourrons effectuer de remboursement.

Pour information, le rejet des prélèvements de vos 3 lignes donnera lieu à une suspension des lignes concernées.

Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que ce type d'abonnement.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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