Question en attente de réponse
Frais de relance malgré prélèvement
Bonjour
Je vous avais déjà signalé le problème qui se répète chaque mois: je reçois des relances avec des frais insensés alors que je suis prélèvement automatique….j’ai interrogé ma banque qui m’a confirmé par écrit que le créancier bouygues telecom n’était pas bloqué (preuve que je peux vous transmettre par mail)
Sans solutions je vais devoir donc résilier ces 2 abonnements qui me reviennent très chers inutilement
Quelles solutions pouvez m’apporter? Pouvez vous annuler ces frais injustifiés car je suis totalement de bonne foi
Dans cette attente,
Un client excédé et maintenant désabusé
Bien sincèrement
Réponse
Bonjour Elisa,
Je suis navré d'apprendre que votre banque bloque toujours nos prélèvements.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, pouvez-vous me faire parvenir par e-mail les factures récapitulatives de janvier 2023 à mai 2023 SVP?
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