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Question en attente de réponse

Je ne peux pas accéder à mon compte sur l'application mobile. le mot de passe n'est pas bon alors que je suis sûr.

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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Bonjour,
Lorsque je veux me connecter à mon compte sur l'application mobile, on me dit que le mot de passe n'est pas bon. J'ai cliqé sur oubli. On m'a communiqué un numéro et ensuite j'ai modifié le mot de passe. Et j'ai toujours le même problème. Le mot de passe n'est pas correct. Maintenant le compte est bloqué. Pouvez vous m'aider ? Merci. Cordialement.

Réponse

Bonjour Stéphane,

Après analyse sur votre dossier, je constate que vous avez créé un login titulaire.

Votre identifiant est votre adresse mail.

Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne uniquement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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