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Question en attente de réponse

Je ne vois plus ma consommation Web sur ma facture

GIOVANNI F.
GIOVANNI F.

GIOVANNI F.

Niveau
0
56 / 100
points
Nom de l'auteur
GIOVANNI F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mars 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Détails consommation Web sur ma facture

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Giovanni,

Sur votre facture détaillée, les consommations internet effectuées depuis la France ne sont plus intégrées.

Elles étaient visibles dans une forme qui donne de longues listes d'usages qui sont de toute façon inclus dans votre forfait, ce qui n'a qu'un intérêt limité. Les consommations effectuées depuis l'étranger, et donc facturées, sont bien listées par contre.

Si vous souhaitez retrouver la liste des consommations sous cette forme, elle reste disponible sur le suivi consommation de votre ligne, disponible en cliquant sur le bouton "Suivre vos consommations" sur la page d'accueil de votre Espace Client, puis "Accéder au détail des consommations".

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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