Question en attente de réponse
Bonjour je n arrive pas a suivre ma consommation Web dans mon espace client merci
Je ne vois plus ma consommation Web sur mon espace client
Réponses
Bonjour Giovanni,
Pouvez-vous m'expliquer ce qui se passe exactement lorsque vous essayer d'accéder à votre suivi consommation (message d'erreur ou autre) ?
Est-ce que vous vous connectez à l'application mobile ou à l'espace client internet ?
Avez-vous accès au suivi consommation des autres usages (appels, SMS) ?
Pour votre information, vous avez la possibilité de connaitre vos consommation du mois en cours en composant le 700 (appel inclus dans votre forfait).
Un message vocal vous donne l'encours de vos usages depuis le dernier renouvellement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Giovanni,
Je me permets de clore cet échange car vous aviez ouvert une demande identique sur un autre fil de discussion.
Cette demande a été prise en charge par ma collègue Olympe, elle est en attente de votre retour.
Si vous souhaitez y donner suite je vous invite à lui répondre.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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