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J'ai activé ma nouvelle carte sim ce matin mais la ligne est toujours coupée... Pouvez-vous la réactiver ?
Après plusieurs tentatives je n'arrive toujours pas à réactiver ma ligne.
Nouvelle carte sim insérée dans le téléphone ce matin à 11h30.
Il est 14h06 et toujours pas de possibilité d'utilisation de mon téléphone.
Pouvez-vous agir pour remédier au problème svp
Bonjour Camille,
Votre nouvelle carte SIM apparait correctement activée sur votre ligne. Le délai de remise en service est de deux heures. Avez-vous bien redémarré votre téléphone ?
Si après un redémarrage, le réseau n'est toujours pas disponible, vous pouvez effectuer une recherche manuelle :
- Réglages.
- Opérateur.
- Désactivez le curseur "Automatique" Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à choisir pour votre ligne sera noté entre des tirets (-Cdiscount Mobile- ou -NRJ Mobile-).
- Si le code PIN pour déverrouiller la SIM est bien demandé au démarrage.
- Les numéros inscrits sur votre carte SIM (se terminant par la lettre "F"). Merci.
Si la connexion fonctionne, vous pouvez réactiver la sélection automatique de réseau.
En cas d'échec, je vous invite à revenir vers moi en me précisant :
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Camille,
Je n'ai pas eu de retour à mes messages mais je constate que vous avez pu utiliser votre ligne. Je me permets donc de clore cette demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Urgent - Carte SIM non reçu
Bonjour, J'ai commandé une ligne avec le numéro de commande 454483121150. Cette ligne est censée être déjà active mais je n'ai toujours rien reçu depuis plus de 10 jours... -
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Tout est dans le titre Cordialement -
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